管家婆100期期中管家婆｜成果反饋落實(shí)

龍飛鳳舞 2025-01-14 聯(lián)系我們 67 次瀏覽 0個(gè)評(píng)論

　　中華人民共和國(guó)澳門(mén)特別行政區(qū)

　　政策文件

　　中華人民共和國(guó)澳門(mén)特別行政區(qū)人民政府文件

　　澳門(mén)特府文[2024] X號(hào)

　　關(guān)于“管家婆100期期中管家婆|成果反饋落實(shí)”的通知

　　各相關(guān)部門(mén)，各區(qū)縣民政局，社會(huì)福利中心：

　　為貫徹落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院關(guān)于做好家政服務(wù)工作的決策部署，進(jìn)一步加強(qiáng)家政行業(yè)發(fā)展監(jiān)測(cè)分析和行業(yè)引導(dǎo)，提升澳門(mén)家政服務(wù)管理水平和服務(wù)質(zhì)量，根據(jù)《關(guān)于推動(dòng)澳門(mén)家政服務(wù)業(yè)沿革和管理辦法》（澳門(mén)特府辦發(fā)[2022] 幾號(hào)），從2023年開(kāi)始，我們?cè)谌袉?dòng)了“管家婆100期期中管家婆|成果反饋落實(shí)”工程。

　　各相關(guān)部門(mén)因地制宜認(rèn)真組織實(shí)施，取得良好效果?，F(xiàn)將有關(guān)情況通知如下：

　　一、工作進(jìn)展

　　1、加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，建立健全“管家婆100期”體系

　　按照澳門(mén)特府辦發(fā)[2022] 幾號(hào)，《關(guān)于推動(dòng)澳門(mén)家政服務(wù)業(yè)沿革和管理辦法》文件要求，澳門(mén)政府將建立“管家婆100期”體系，統(tǒng)一規(guī)范管理全系統(tǒng)家政服務(wù)工作，為全市家政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、規(guī)范化管理、高質(zhì)量發(fā)展提供有力支撐。

　　（1）構(gòu)建“管家婆100期”指標(biāo)體系。
圍繞“對(duì)標(biāo)港澳、齊頭并進(jìn)”的主題，努力形成一流水平指標(biāo)體系，通過(guò)打造高端人才、優(yōu)質(zhì)行業(yè)、創(chuàng)新技術(shù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、先進(jìn)理念、領(lǐng)先管理、模范隊(duì)伍、先進(jìn)企業(yè)“八大”高地，培育一流“管家婆”“家政員工”，綜合競(jìng)爭(zhēng)力達(dá)到全國(guó)、東盟一流水平，達(dá)到建設(shè)先進(jìn)“管家婆”的目標(biāo)。

　　在保障條例基礎(chǔ)上，對(duì)照快節(jié)奏指標(biāo)體系，分析本地區(qū)各項(xiàng)發(fā)展指標(biāo)水平，找準(zhǔn)差距、短板和弱項(xiàng)。依據(jù)本地區(qū)的實(shí)際和工作基礎(chǔ)，分解任務(wù)，落實(shí)責(zé)任，形成與澳門(mén)指標(biāo)體系相銜接的工作體系。

　　力爭(zhēng)到“三大工程”規(guī)劃期末：

　　各區(qū)縣本系統(tǒng)“管家婆”建設(shè)工作目標(biāo)為

　　單位：%

　　| 指標(biāo)名稱(chēng) | 任務(wù)要求 | 任務(wù)要求 | 任務(wù)要求 | |
| 指標(biāo)名稱(chēng) | 2024年 | 2025年 | 2026年 | |
| “管家婆”之家政企業(yè)占比 | 70 | 75 | 80以上 | |
| 開(kāi)展“管家婆”工程的家政企業(yè) | 50 | 55 | 60以上 | |
| 力爭(zhēng)每年培養(yǎng)推進(jìn) | 產(chǎn)出：家政企業(yè)，家政人員 | 產(chǎn)出：家政企業(yè)，家政人員 | 產(chǎn)出：家政企業(yè)，家政人員 | |

　?。?）結(jié)合本區(qū)縣“管家婆”建設(shè)工作實(shí)際，推進(jìn)“管家婆100期”子系統(tǒng)建設(shè)，從家政服務(wù)基礎(chǔ)性工作開(kāi)始抓起，按照規(guī)范建設(shè)、標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)等各階段，對(duì)各區(qū)縣“管家婆”建設(shè)工作進(jìn)行調(diào)研指導(dǎo)、監(jiān)督監(jiān)管，保持企業(yè)數(shù)據(jù)真實(shí)、有效、準(zhǔn)確，助力企業(yè)和家政服務(wù)行業(yè)的穩(wěn)步發(fā)展。

　　2、筑牢基礎(chǔ)，保障“管家婆”家政服務(wù)規(guī)范化水平

　?。?）抓“管家婆”品牌建設(shè)，不斷提升“管家婆”總體質(zhì)量。嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，聚力打造一批有引領(lǐng)力、影響力、競(jìng)爭(zhēng)力的優(yōu)質(zhì)家政服務(wù)品牌。到2025年，打造一批一流的品牌“管家婆”。

　?。?）積極構(gòu)建“管家婆”O(jiān)2O平臺(tái)，培育新的家政服務(wù)業(yè)態(tài)。

　?。?）建立數(shù)字化建設(shè)體系，強(qiáng)化企業(yè)服務(wù)質(zhì)量、企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況的動(dòng)態(tài)監(jiān)控。

　　澳門(mén)各優(yōu)質(zhì)家政企業(yè)，必須使用“管家婆”系統(tǒng)，完成企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀態(tài)的實(shí)時(shí)報(bào)表，支持企業(yè)三級(jí)等級(jí)評(píng)定管理。根據(jù)“管家婆”系統(tǒng)網(wǎng)上填報(bào)，將日常企業(yè)監(jiān)管和檢查工作線(xiàn)上化、數(shù)字化，重點(diǎn)監(jiān)督和檢查制約、限制家政提檔升級(jí)。要將獲取檢查結(jié)果和獲取相關(guān)證據(jù)結(jié)合起來(lái)，并將結(jié)果及時(shí)傳遞給澳門(mén)家政服務(wù)業(yè)監(jiān)督管理領(lǐng)導(dǎo)小組。

　　為進(jìn)一步培育家政大數(shù)據(jù)平臺(tái)，涉及家政企業(yè)、機(jī)構(gòu)，歸檔歸口管理。由各區(qū)縣根據(jù)所在地自身特點(diǎn)，可運(yùn)用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)手段加強(qiáng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)和管理。充分發(fā)揮系統(tǒng)管理，鼓勵(lì)更多家政企業(yè)規(guī)范化發(fā)展。

　　3、強(qiáng)化對(duì)標(biāo)，建設(shè)一流的“管家婆”家政企業(yè)

　　用好澳門(mén)品牌特色、一流家政服務(wù)特色等優(yōu)勢(shì)，培育高端家政服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈，切實(shí)提高建設(shè)澳門(mén)打造一流的“管家婆”水平。

　　| 清單任務(wù) | 任務(wù)要求 | 任務(wù)要求 | |
| 清單任務(wù) | 2024年 | 2025年 | |
| A級(jí)“管家婆”建設(shè)工作 | 100家 | 150家 | |
| 高端家政服務(wù)代表“管家婆”建設(shè) | 20家 | 30家 | |
| 推進(jìn)高端家政服務(wù)發(fā)展工作 | 10家 | 15家 | |
| 數(shù)字化企業(yè)建設(shè)平臺(tái) | 50家 | 60家 | |

　　4、加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)，建立“管家婆”的高標(biāo)準(zhǔn)體系

　　為進(jìn)一步推動(dòng)澳門(mén)家政服務(wù)的發(fā)展，加強(qiáng)組織保障、市場(chǎng)建設(shè)、技術(shù)創(chuàng)新、人員培訓(xùn)和工作保障。

　　加強(qiáng)組織保障，要成立工作體制機(jī)制建設(shè)專(zhuān)班等，加強(qiáng)日常綜合協(xié)調(diào)、監(jiān)督、考核等工作，區(qū)縣、鎮(zhèn)街、社區(qū)也要參照建立工作領(lǐng)導(dǎo)小組和工作專(zhuān)班。

　　加強(qiáng)澳門(mén)家政企業(yè)發(fā)展基地建設(shè)，促進(jìn)澳門(mén)家政企業(yè)、學(xué)校等家政企業(yè)發(fā)展，努力打造家政特色服務(wù)基地。

　　加強(qiáng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，營(yíng)造家政工作者的良好環(huán)境。澳門(mén)各區(qū)縣主動(dòng)溝通，爭(zhēng)取有關(guān)部門(mén)特別是加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)、制定扶持政策、推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)、做好人員培訓(xùn)示范。

　　根據(jù)實(shí)際建設(shè)情況、項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)等綜合評(píng)估效果情況，進(jìn)一步編制澳門(mén)家政服務(wù)建設(shè)效果及項(xiàng)目完成情況。

　　澳門(mén)家政服務(wù)建設(shè)統(tǒng)籌效果評(píng)估表

　　二、抓好其他各項(xiàng)工作

　　有關(guān)部門(mén)要緊緊圍繞“三大工程、一流實(shí)力”建設(shè)目標(biāo)任務(wù)，傾聽(tīng)裊語(yǔ)音、關(guān)注裊語(yǔ)音、宣傳裊語(yǔ)言，形成澳門(mén)“家政講”的良好氛圍。要發(fā)揚(yáng)“家政”精神，當(dāng)好家政的“勤快智慧管家”，努力打造具有澳門(mén)特色的家政服務(wù)高地。

　　中華人民共和國(guó)澳門(mén)特別行政區(qū)政府部
2024年3月15日

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