《新澳門精準(zhǔn)正最精準(zhǔn)龍門客棧》｜問題總結(jié)執(zhí)行方案
澳門特別行政區(qū)政府辦公廳文件
《新澳門精準(zhǔn)正最精準(zhǔn)龍門客?！?br> ——問題總結(jié)執(zhí)行方案
各有關(guān)單位：
為推進(jìn)澳門特別行政區(qū)民意建設(shè)、促進(jìn)澳門特別行政區(qū)民情、澳門特別行政區(qū)民族團(tuán)結(jié)、澳門特別行政區(qū)和諧發(fā)展，現(xiàn)制訂本方案。
一、總體要求
?。ㄒ唬┲笇?dǎo)思想
貫徹黨的二十大會議精神，堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)、人民當(dāng)家作主和依法治國有機(jī)統(tǒng)一。要有新思路、新舉措、新突破，主動研究人民群眾普遍反映的問題，提出相關(guān)對策建議，推動澳門特別行政區(qū)民情、澳門特別行政區(qū)民意問題進(jìn)一步解決。
?。ǘ┗驹瓌t
1.堅(jiān)持人民至上的原則。
充分發(fā)揮人民的建議、批評的權(quán)利，使之成為澳門特別行政區(qū)重大決策、建設(shè)民意的重要單元。
2.堅(jiān)持公開透明的原則。
要以公開促工作，以公開促民意建設(shè)開發(fā)，以公開促澳門特別行政區(qū)民情民意問題進(jìn)一步解決。
3.堅(jiān)持科學(xué)民主的原則。
廣泛聽取、征求與澳門特別行政區(qū)民情、澳門特別行政區(qū)民意問題有關(guān)各方的意見和建議，開展相關(guān)調(diào)查研究，努力增強(qiáng)澳門特別行政區(qū)民意規(guī)整問題的深度與構(gòu)建性。
?。ㄈ┠繕?biāo)任務(wù)
完成澳門特別行政區(qū)民意建設(shè)開發(fā)體系產(chǎn)品研發(fā)推廣任務(wù)。定期辦理相關(guān)澳門特別行政區(qū)民意問題，增強(qiáng)澳門特別行政區(qū)民情民意工作的可和權(quán)威性。廣泛發(fā)動廣大人民群眾參與澳門特別行政區(qū)民意建設(shè)開發(fā)，增強(qiáng)有關(guān)工作、澳門特別行政區(qū)工作的可性和權(quán)威性。根據(jù)相關(guān)情況，打造特色澳門特別行政區(qū)民意工作品牌。
?。ㄋ模┙M織機(jī)構(gòu)
為履行新澳門精準(zhǔn)正最精準(zhǔn)龍門客棧工作任務(wù)，成立專項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)小組。每個成員單位應(yīng)各司其職，建立與相關(guān)部門的溝通、協(xié)商機(jī)制。要堅(jiān)持以人為本的原則，積極弘揚(yáng)主旋律，唱響特色澳門主義。
?。ㄎ澹r(shí)間安排
按照時(shí)間步驟表做好相關(guān)工作（附件1），穩(wěn)步推進(jìn)該政策方案的實(shí)施。
二、具體任務(wù)
?。ㄒ唬┓桨钢贫?/p>
要準(zhǔn)確、全面的認(rèn)識才能真正理解澳門特別行政區(qū)民情民意問題，積極幫助澳門特別行政區(qū)居民反映相關(guān)民情民意問題，深入推進(jìn)該方案。
?。ǘ┲攸c(diǎn)是澳門特別行政區(qū)民情民意問題解決。
1.建設(shè)民意調(diào)查制度。
每個季度安排一次澳門特別行政區(qū)民情民意調(diào)查，了解澳門特別行政區(qū)居民的民意意圖；
了解澳門特別行政區(qū)人民對相關(guān)政策、建設(shè)工作的建議、意見；增強(qiáng)澳門特別行政區(qū)民意工作質(zhì)量，進(jìn)一步提高政府決策的科學(xué)性和可。
2.解決澳門特別行政區(qū)人民反映問題。
對澳門特別行政區(qū)居民、政府機(jī)構(gòu)、企事業(yè)單位、社會團(tuán)體反映的問題，要認(rèn)真梳理，及時(shí)上報(bào)，妥善處置，確保問題、意見得到及時(shí)有效解決。
?。?）對澳門特別行政區(qū)問題嚴(yán)重、涉及面廣、影響較大，需要向澳門特別行政區(qū)相關(guān)部門提交相關(guān)問題材料的情況，各相關(guān)部門要加強(qiáng)協(xié)作，主動配合，互通有關(guān)情況，及時(shí)辦理相關(guān)問題。
?。?）對需辦結(jié)的問題，在確保準(zhǔn)確、全面的基礎(chǔ)上，明確責(zé)任、責(zé)任單位和責(zé)任人，提出處理有關(guān)問題的原則；壓實(shí)責(zé)任單位和責(zé)任人需要提出的處理意見和工作措施；并按照辦理意見，做好與澳門特別行政區(qū)居民的溝通協(xié)調(diào)工作。
?。?）可以辦結(jié)的全部辦結(jié)。對涉及多個部門的問題，要及時(shí)協(xié)調(diào)，責(zé)任部門要及時(shí)處理。
?。?）對不能辦理的問題，要附上相關(guān)法律、法規(guī)依據(jù)和詳細(xì)的解釋說明，向澳門特別行政區(qū)居民做好解釋工作。
3.加強(qiáng)澳門特別行政區(qū)民意反饋。
做好澳門特別行政區(qū)民情民意與澳門特別行政區(qū)民情民意的反饋。建設(shè)澳門特別行政區(qū)民意反饋網(wǎng)絡(luò)機(jī)制（附件2），設(shè)立民意反饋無障礙通道，暢通民意反饋、民意溝通渠道。要嚴(yán)肅對待澳門特別行政區(qū)居民提出的每一個問題，確保澳門特別行政區(qū)居民的每一條意見都得到辦理和反饋；對迫切需要辦理或答復(fù)的澳門特別行政區(qū)民意問題，要及時(shí)辦理和答復(fù)；承辦單位未在規(guī)定時(shí)限內(nèi)按時(shí)辦理、答復(fù)的，要監(jiān)督其盡快辦理、答復(fù)，并向澳門特別行政區(qū)治安當(dāng)局報(bào)告。
?。ㄈ┲攸c(diǎn)是澳門特別行政區(qū)民情民意問題宣傳。
1.擴(kuò)大建設(shè)問題認(rèn)識。
加大相關(guān)宣傳力度，提高宣傳廣度和深度。以不同形式推廣問題建設(shè)的理論內(nèi)涵、制度要求、重大意義，并積極宣傳成效。及時(shí)宣傳澳門特別行政區(qū)民情民意建設(shè)精品示范項(xiàng)目。
2.加強(qiáng)民意工作研究。
對澳門特別行政區(qū)民意工作進(jìn)行系統(tǒng)調(diào)查研究，就澳門特別行政區(qū)民情民意問題發(fā)表觀點(diǎn)，做好民意建設(shè)方面的研究工作。
?。ㄋ模┲攸c(diǎn)是澳門特別行政區(qū)民情民意問題收集。
可以靈活運(yùn)用各種渠道收集信息。在澳門特別行政區(qū)政府公眾網(wǎng)上開辟網(wǎng)上專欄，受理澳門特別行政區(qū)民意政帖，開展在線互動、評估政帖工作；在澳門特別行政區(qū)各級機(jī)關(guān)網(wǎng)站上設(shè)立欄目，便于澳門特別行政區(qū)人民在線咨詢、反映問題（附件3）；對各職能部門及有關(guān)駐澳機(jī)構(gòu)的網(wǎng)站進(jìn)行全面清理，對于存在問題的網(wǎng)站于一周內(nèi)整改完畢（附件4）。
及時(shí)巡查澳門特別行政區(qū)公眾網(wǎng)群眾呼聲網(wǎng)上政帖欄目、公開電話、微信等渠道反映的澳門特別行政區(qū)民情民意問題，每日將辦理情況向澳門特別行政區(qū)特別行政區(qū)政府反映，并向澳門特別行政區(qū)警力當(dāng)局作及時(shí)匯報(bào)。每周公布一次澳門特別行政區(qū)民意問題處理，對澳門特別行政區(qū)人民群眾反映的問題集中辦理、及時(shí)解疑釋惑。
三、工作要求
各有關(guān)單位要加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)，明確任務(wù)分工，積極主動參與相關(guān)工作；澳門特別行政區(qū)政府特別行動小組要加強(qiáng)督查督辦，不定期對社會工作進(jìn)行工作督查督辦；要總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)和工作成果，總結(jié)可推廣的經(jīng)驗(yàn)做法，經(jīng)典案例，加強(qiáng)溝通交流，做好經(jīng)驗(yàn)復(fù)制工作；要保證網(wǎng)站信息內(nèi)容的及時(shí)更新和上傳。
附件：1.新澳門精準(zhǔn)正最精準(zhǔn)龍門客棧政策方案任務(wù)時(shí)間表
2.澳門特別行政區(qū)民意反饋網(wǎng)絡(luò)機(jī)制
3.澳門特別行政區(qū)民情民意問題辦理工作細(xì)則
4.澳門特別行政區(qū)民情民意問題對社會網(wǎng)站全面清理整改工作相關(guān)部署
以上內(nèi)容僅供交流與學(xué)習(xí)，如需了解更多政策法規(guī)信息，請?jiān)L問澳門特別行政區(qū)政府網(wǎng)站：www.baidu.com。
澳門特別行政區(qū)政府辦公廳
2024年4月18日
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