澳門特別行政區(qū)
關(guān)于“2025新澳門天天開獎記錄查詢|最佳精選解釋落實”的通知
文件編號：MC2025001
發(fā)布日期：2023年11月23日
有效期限：2024年11月22日
【正文】
根據(jù)澳門特別行政區(qū)相關(guān)政策規(guī)定及整體發(fā)展規(guī)劃，深入實施博彩業(yè)務(wù)監(jiān)管現(xiàn)代化改革，不斷加強開獎記錄透明度，推動澳門博彩業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展，特制定此文件。
一、制定背景
隨著全球博彩業(yè)的快速發(fā)展，澳門作為國際級別的博彩中心之一，積極把握機遇，應對挑戰(zhàn)。過去的政策框架在透明度及便利性方面已難以滿足發(fā)展需要，尤其在開獎記錄查詢方面存在諸多不便，這些問題已經(jīng)成為影響澳門博彩業(yè)國際化進程的重要因素之一。為了保證澳門博彩業(yè)的健康發(fā)展，以及提升澳門國際形象，澳門特區(qū)政府決定推出“2025新澳門天天開獎記錄查詢”平臺，并嚴格按照澳門特區(qū)其他下發(fā)文件的規(guī)范，做到最佳政策解釋落實。
二、主要目的
根據(jù)澳門博彩業(yè)的實際情況，探索中獎記錄公開查詢的新機制，進一步優(yōu)化開獎記錄查詢服務(wù)，確保政策的全方位實施。構(gòu)建安全、便捷的開獎記錄查詢系統(tǒng)，致力于構(gòu)建公開透明的澳門博彩業(yè)國際形象，并提供最佳化的解釋服務(wù)，解析澳門特色彩票開獎數(shù)據(jù)。經(jīng)過澳門特區(qū)政府充分調(diào)研，系統(tǒng)性的提出“2025新澳門天天開獎記錄查詢|最佳精選解釋落實”政策，旨在從根本上解決開獎記錄查詢不便的問題。
三、政策內(nèi)容
茲列明以下文件的主要內(nèi)容，并要求相關(guān)部門按需落實執(zhí)行。
（一）開獎記錄查詢系統(tǒng)構(gòu)建
- 系統(tǒng)發(fā)展方向
堅持以用戶為中心的發(fā)展方向，“2025新澳門天天開獎記錄查詢”平臺，結(jié)合門戶網(wǎng)站與移動APP，實現(xiàn)全天候查詢申請。通過技術(shù)手段，優(yōu)化開獎記錄查詢流程，實現(xiàn)從用戶注冊、記錄查詢、中獎結(jié)果反饋于一體的服務(wù)體系。 - 用戶指引與幫助
系統(tǒng)提供完善的用戶指引和幫助菜單，通過圖形化展示，讓每一位用戶都能簡單直觀地了解如何使用平臺查詢開獎結(jié)果。與此同時，“2025新澳門天天開獎記錄查詢”平臺也將為用戶提供快速的幫助服務(wù)，幫助解決用戶的任何疑問。
3.安全性保障
平臺所有查詢功能的實現(xiàn)必須符合澳門嚴格數(shù)據(jù)保護要求，保護用戶隱私與安全。采取高標準的加密技術(shù)，防止任何數(shù)據(jù)泄露的情況發(fā)生。
（二）開獎記錄查詢服務(wù)提升
1.多渠道查詢選項
實現(xiàn)開獎記錄在線查詢、電話咨詢、郵件反饋、實體查詢等多種查詢渠道，保證不同用戶便捷的進行開獎結(jié)果查詢。
2.全面的開獎信息
為確保查詢效率和查詢結(jié)果的準確性，開獎記錄查詢平臺將把所有彩票種類的開獎紀錄實時更新，同時提供歷史開獎數(shù)據(jù)的查詢。
3.人工服務(wù)與技術(shù)并重
在提升技術(shù)查詢便利的同時，實施人工客服的多語言服務(wù)，確保非本地訪客亦能夠無障礙使用查詢服務(wù)。
（三）精選解釋落實 - 制定詳盡的開獎記錄解釋服務(wù)
配合“2025新澳門天天開獎記錄查詢”平臺，制作開獎結(jié)果數(shù)據(jù)的信息說明文檔，以及“最佳精選解釋”系列節(jié)目，由行業(yè)專家進行開獎結(jié)果的詳細解釋以及相關(guān)的博彩知識普及。 - 建立專業(yè)解釋團隊
特聘行業(yè)內(nèi)外專家、分析師共同組建專家解釋團隊，處理公眾咨詢并對開獎結(jié)果提供及時的詳細解釋。 - 多語言配合政策執(zhí)行
平臺提供多語言服務(wù)選項，加強對不同文化背景用戶的全面服務(wù)。
四、實施細則
（一）執(zhí)行時間安排 - 第一階段：準備期（2023年11月23日-2024年3月31日）
在這一階段，特區(qū)政府需完成“2025新澳門天天開獎記錄查詢”平臺建設(shè)的準備工作，其中包含：調(diào)研、程序設(shè)計、需求分析、系統(tǒng)開發(fā)、測試等工作。 - 第二階段：試運行期（2024年4月1日-2024年6月30日）
對平臺試運行進行不斷的技術(shù)分析與優(yōu)化，根據(jù)實際情況，科學評估平臺的實用性能和用戶體驗，作出相應的調(diào)整以確保最終的系統(tǒng)使用效果。 - 第三階段：推廣期（2024年7月1日-2024年9月30日）
正式向公眾介紹“2025新澳門天天開獎記錄查詢”平臺并推廣至全區(qū)，確保澳門社會各界都能使用平臺查詢開獎結(jié)果。 - 第四階段：加強優(yōu)化期（2024年10月1日-2025年6月30日）
根據(jù)反饋信息和技術(shù)情況，對平臺進行優(yōu)化，持續(xù)提高用戶體驗。
（二）平臺推廣方案
采取線上線下相結(jié)合的方式進行平臺推廣，主要方法如下： - 官方網(wǎng)站、移動APP、社交媒體等線上方式推廣。
- 社區(qū)、博彩場所等線下地點進行宣傳和推廣。
- 通過合作媒體進行新聞報道，擴大平臺知名度和影響力。
（三）執(zhí)行效果評估
政策發(fā)布后，進行全過程效果評估，內(nèi)容包括推廣效果、平臺用戶滿意度、開獎結(jié)果解釋服務(wù)滿意度等，為“2025新澳門天天開獎記錄查詢|最佳精選解釋落實”政策提供可行性改進依據(jù)。
五、附表
附件一：“2025新澳門天天開獎記錄查詢”平臺功能一覽表
| 功能區(qū)分 | 功能名稱 | 功能描述 | 操作要點 | 責任部門 |
| --------- | -------- | -------- | -------- | -------- |
| 用戶指引 | 注冊指引 | 引導用戶完成個人注冊 | 填寫個人資料完成注冊 | IT部門 |
| | 操作指引 | 提供開獎記錄查詢操作方法 | 圖文結(jié)合展示操作流程 | IT部門 |
| 查詢服務(wù) | 實時查詢 | 查詢最新的開獎記錄 | 設(shè)置條件快速查詢結(jié)果 | 彩票管理部門 |
| | 歷史查詢 | 查詢以往的開獎記錄 | 輸入查詢條件查看歷史記錄 | 彩票管理部門 |
| 人工服務(wù) | 電話咨詢 | 提供電話查詢服務(wù) | 提供電話查詢熱線服務(wù) | 客服中心 |
| | 郵件反饋 | 提供郵件咨詢服務(wù) | 通過電子郵件回復用戶問題 | 客服中心 |
| | 實體查詢 | 提供實體點服務(wù)查詢 | 實地訪問實體點進行查詢 | 彩票管理部門 |
附件二：“最佳精選解釋”節(jié)目播放表
| 播出時間 | 內(nèi)容主題 | 節(jié)目主持 | 播出平臺 | 備注 |
| -------- | -------- | -------- | -------- | ---- |
| 08:00-08:30 | 開獎數(shù)據(jù)分析 | 張專家 | 澳門電視臺 | 專家解讀 |
| 14:30-15:00 | 彩票講解 | 李講解員 | 澳門電視臺 | 知識普及 |
| 20:00-20:30 | 近期熱點解釋 | 王分析師 | 澳門電視臺 | 熱點分析 |
請各個部門根據(jù)本通知要求嚴格執(zhí)行，具體執(zhí)行中若遇到問題，可反饋至特區(qū)政府辦公室，我們在收到反饋后會及時給予解決方案。
澳門特別行政區(qū)辦公廳
（印章）
2023年11月23日
注：本文件適用于澳門特區(qū)范圍內(nèi)所有彩票及博彩管理相關(guān)部門。
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