澳門特別行政區(qū)政府文件
XX局公報(bào)
澳門特別行政區(qū)政府XX局
XX〔2023〕XX號
關(guān)于澳門管家婆100正確|全部解答解釋落實(shí)的通知
為貫徹落實(shí)澳門特別行政區(qū)政府對澳門發(fā)展和保障民生的一貫政策，提升居民生活質(zhì)量，針對澳門居民關(guān)切的問題，進(jìn)一步指導(dǎo)居民合理合法運(yùn)用澳門管家婆服務(wù)的概念，結(jié)合當(dāng)前澳門實(shí)際情況及XX局轄下業(yè)務(wù)范疇，本局特制定以下工作指引。
一、澳門管家婆100正確概念簡介
澳門管家婆是一種整合澳門居民日常生活、工作協(xié)助等需求的服務(wù)模式，80%源于生活，20%源于工作協(xié)助需求，倡導(dǎo)居民參與管理，積極協(xié)助，在保障自身安全與合法權(quán)益的基礎(chǔ)上，互幫互助，共同促進(jìn)澳門社會發(fā)展。
二、正確認(rèn)識澳門管家婆服務(wù)
（一）澳門管家婆服務(wù)范圍
澳門管家婆服務(wù)包括但不限于：
1.家用電器使用協(xié)助
2.生活繳費(fèi)指引
3.居家安全防范提示
4.日常生活中的基礎(chǔ)技能培訓(xùn)（如基本廚藝教學(xué)、日常維修技能學(xué)習(xí)）
（二）澳門管家婆服務(wù)導(dǎo)向
1.提升澳門居民生活技能水平
2.增強(qiáng)澳門居民互幫互助的社區(qū)氛圍
3.提升澳門居民生活質(zhì)量和社會適應(yīng)能力
?。ㄈ┌拈T管家婆服務(wù)目標(biāo)
1.改善澳門居民生活工作效率
2.建立澳門居民互幫互助的和諧社區(qū)
3.降低澳門家庭與個(gè)人在日常生活中的風(fēng)險(xiǎn)
三、澳門管家婆服務(wù)落實(shí)工作指引
?。ㄒ唬┘矣秒娖魇褂脜f(xié)助指引
通過培訓(xùn)居民家用電器的正確使用方法，降低由于操作不當(dāng)造成的家電損壞及安全風(fēng)險(xiǎn)，提高澳門居民的居家生活體驗(yàn)。
| 電器名稱 | 使用注意事項(xiàng) | 常見故障處理 | 相關(guān)技術(shù)指南鏈接 |
|---|---|---|---|
| 電飯煲 | 定期清洗，水產(chǎn)品的水位不超過電飯煲最高水位標(biāo)識 | 無法開機(jī)：檢查電源線及保險(xiǎn)絲 | 電飯煲使用指南 |
| 熱水器 | 避免長時(shí)間通電，保持通風(fēng)良好 | 水溫異常：檢查加熱棒及溫控器 | 熱水器安全使用 |
| 洗衣機(jī) | 放入衣物數(shù)量不宜過多，放水不宜過高 | 無法清洗：檢查排水閥及過濾網(wǎng) | 洗衣機(jī)日常保養(yǎng) |
（二）生活繳費(fèi)指引
為澳門居民提供詳細(xì)的繳費(fèi)指引，幫助居民及時(shí)準(zhǔn)確繳納相關(guān)費(fèi)用。
| 繳費(fèi)項(xiàng)目 | 繳費(fèi)渠道 | 繳費(fèi)時(shí)間 | 繳費(fèi)操作指引鏈接 |
|---|---|---|---|
| 水電煤費(fèi) | 網(wǎng)絡(luò)支付、銀行柜臺 | 每月截止日前 | 澳門水電煤費(fèi)繳納 |
| 交通罰款 | 網(wǎng)絡(luò)支付、自助服務(wù)站 | 規(guī)定繳款期限 | 澳門交通罰款繳納 |
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針對不同季節(jié)、不同狀況，定期發(fā)布居家安全提示，增強(qiáng)澳門居民的安全防范意識。
| 安全提示 | 發(fā)布周期 | 相關(guān)安全手冊鏈接 |
|---|---|---|
| 防火安全 | 每季度 | 家庭防火手冊 |
| 防盜安全 | 每季度 | 家庭防盜手冊 |
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通過線上及線下相結(jié)合的方式，對澳門居民進(jìn)行日常生活基本功能訓(xùn)練，提升澳門居民自身技能水平。
| 培訓(xùn)主題 | 培訓(xùn)周期 | 培訓(xùn)師資 | 相關(guān)培訓(xùn)資料鏈接 |
|---|---|---|---|
| 廚藝培訓(xùn) | 每月兩次 | 專業(yè)烹飪師 | 廚藝基礎(chǔ)教程 |
| 家電維修 | 每月一次 | 專業(yè)維修員 | 家電維修指南 |
四、澳門管家婆服務(wù)監(jiān)管責(zé)任
（一）本局負(fù)責(zé)澳門管家婆服務(wù)的監(jiān)管和評價(jià)工作
1.建立服務(wù)評價(jià)體系，確保服務(wù)質(zhì)量
2.收集澳門居民反饋建議，提供改正措施
?。ǘΠ拈T管家婆服務(wù)中出現(xiàn)的違規(guī)行為進(jìn)行查處
違反澳門特別行政區(qū)政府相關(guān)法規(guī)和指導(dǎo)意見的服務(wù)提供者，將進(jìn)行嚴(yán)肅處理，并通報(bào)給予警示。
五、澳門管家婆服務(wù)宣傳與普及
本局將通過各種媒介，包括但不限于：
1.報(bào)紙和雜志
2.廣播電視
3.網(wǎng)絡(luò)媒體
4.社區(qū)公告欄和宣傳活動
進(jìn)行澳門管家婆服務(wù)的宣傳與推廣，確保澳門居民知曉度。
六、澳門管家婆服務(wù)合作與聯(lián)絡(luò)
澳門居民如需服務(wù)或咨詢，請撥打
澳門特別行政區(qū)政府XX局服務(wù)熱線
咨詢電話：0060-1234-5678
服務(wù)郵箱：[email protected]
為澳門居民生活服務(wù)貢獻(xiàn)力量，我們一直在努力。
特此通知。
澳門特別行政區(qū)政府XX局
2023年XX月XX日
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