隨著城市化進(jìn)程的加快,停車場作為城市基礎(chǔ)設(shè)施的重要組成部分,其管理規(guī)范與否直接影響到市民的出行體驗(yàn)和城市的交通秩序,為此,特制定本停車場規(guī)范管理手冊,旨在提高停車場管理水平,保障停車場經(jīng)營者和使用者的合法權(quán)益,促進(jìn)城市交通的和諧、有序發(fā)展。
停車場概述
停車場是為滿足車輛停放需求而設(shè)置的場所,包括公共停車場、專用停車場和道路停車泊位等,停車場管理涉及車位規(guī)劃、車輛進(jìn)出管理、收費(fèi)管理、安全監(jiān)控等多個(gè)方面。
1、車位規(guī)劃與標(biāo)識
合理規(guī)劃車位,確保車輛安全停放,每個(gè)車位應(yīng)設(shè)置明顯的標(biāo)識,包括車位編號、停放方向等。
2、車輛進(jìn)出管理
(1)入口管理:車輛進(jìn)入停車場時(shí),應(yīng)發(fā)放停車憑證(如停車卡、車牌識別等)。
(2)出口管理:車輛離開停車場時(shí),應(yīng)查驗(yàn)停車憑證,確保無誤后放行。
3、收費(fèi)管理
(1)制定明確的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),并在收費(fèi)區(qū)域進(jìn)行公示。
(2)確保收費(fèi)透明、合理,禁止亂收費(fèi)現(xiàn)象。
(3)支持多種支付方式,方便車主繳費(fèi)。
4、安全監(jiān)控
(1)停車場應(yīng)安裝監(jiān)控?cái)z像頭,確保無死角監(jiān)控。
(2)建立安全巡查制度,及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理安全隱患。
(3)制定應(yīng)急預(yù)案,應(yīng)對突發(fā)事件。
5、人員管理
(1)停車場管理人員應(yīng)具備良好的職業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)意識。
(2)定期進(jìn)行培訓(xùn),提高管理人員的業(yè)務(wù)水平。
(3)建立考核機(jī)制,確保管理人員履行職責(zé)。
6、環(huán)境保護(hù)
(1)保持停車場環(huán)境衛(wèi)生,定期清潔。
(2)禁止亂丟垃圾、污染環(huán)境行為。
(3)鼓勵(lì)綠色出行,設(shè)置新能源汽車充電設(shè)施。
停車場管理責(zé)任
1、停車場經(jīng)營者負(fù)責(zé)停車場的日常經(jīng)營管理,確保停車場秩序井然。
2、車主應(yīng)遵守停車場管理規(guī)定,文明停車。
3、相關(guān)部門應(yīng)加強(qiáng)對停車場的監(jiān)管,確保停車場規(guī)范管理手冊的貫徹執(zhí)行。
違規(guī)處理
1、車主違規(guī)停車的,停車場管理人員有權(quán)進(jìn)行勸導(dǎo)和制止。
2、違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重的,應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理,如罰款、拖車等。
3、停車場經(jīng)營者如存在管理不善、服務(wù)不到位等問題,相關(guān)部門應(yīng)責(zé)令整改。
附則
1、本規(guī)范手冊自發(fā)布之日起實(shí)施。
2、本規(guī)范手冊解釋權(quán)歸相關(guān)管理部門所有。
3、本規(guī)范手冊修訂時(shí),由相關(guān)管理部門負(fù)責(zé)起草和解釋。
制定和實(shí)施停車場規(guī)范管理手冊,有助于提高停車場管理水平,改善市民出行體驗(yàn),促進(jìn)城市交通秩序的提升,希望各停車場經(jīng)營者、相關(guān)部門以及廣大車主共同遵守,共同營造文明、有序的停車環(huán)境。
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